HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỔI GÓI TẬP BỊ GIÁN ĐOẠN TẬP LUYỆN

HƯỚNG DẪN CHUYỂN ĐỔI THẺ TẬP CHO KHÁCH HÀNG TỪ CÁC PHÒNG TẬP BỊ NGỪNG HOẠT ĐỘNG

THÔNG TIN CHI TIẾT

ĐĂNG KÝ QUY ĐỔI GÓI TẬP MIỄN PHÍ

Nhằm hỗ trợ khách hàng không bị gián đoạn quá trình tập tại các phòng tập bị ngừng hoạt động và mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, CITIGYM xin thông báo về chương trình quy đổi gói tập dành cho các hội viên. Trong thời gian các phòng tập bị tạm ngưng hoạt động, khách hàng có thể đăng ký quy đổi để tập luyện tại CITIGYM miễn phí. CITIGYM mong muốn sẽ được đồng hành cùng Quý Hội Viên trên hành trình rèn luyện sức khỏe và giữ vững tinh thần thể thao.

I. ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

1. Đối tượng áp dụng:
- Khách hàng đang có hợp đồng (có đóng dấu của phòng tập) và thẻ cứng hội viên còn hiệu lực tập luyện tại các phòng tập có thông báo tạm đóng cửa hoặc chính thức đóng cửa trên các nền tảng mạng xã hội, báo chí.
- Khách hàng chưa từng là hội viên tại CITIGYM.
- Khách hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên
2. Thông tin quyền lợi gói tập được quy đổi:

QUYỀN LỢI THẺ TẬP CLASSIC

Không giới hạn thời gian luyện tập trong thời gian hoạt động của CLB

Non-restricted workout time on opening hours

Miễn phí 01 (một) buổi đánh giá thể lực với HLV cá nhân

01 (one) fitness assessment session with Personal Trainer

Tham gia các lớp GroupX & Yoga theo lịch - 01 chỗ/lớp (Trừ các lớp dành cho Hội viên hạng thẻ đặc biệt hoặc các Workshop có thu phí)

Taking part in GroupX & Yoga Classes on schedule - 01 slot per class (Not including special classes or Workshop with fee)

Sử dụng khóa thông minh Esmart khi tham gia tập luyện tại CLB

Esmart Locker service provided at based club

Luyện tập tại 01 (một) CLB mà Hội viên chọn thuộc hệ thống CITIGYM

Workout at 01 (one) assigned club of CITIGYM

3. Điều kiện quy đổi:

Ví dụ:
+ Khách hàng A có sở hữu 1 gói tập tại phòng tập bị tạm dừng hoạt động, thời gian còn lại có thể sử dụng là 06 tháng. CITIGYM sẽ quy đổi cho khách hàng A gói tập tối đa Classic_3 tháng hoặc Classic_6 tháng (Tùy thuộc vào chương trình cho từng phòng tập cụ thể)
- Số lần quy đổi: mỗi khách hàng chỉ được 1 lần quy đổi và không cộng gộp thời hạn sử dụng còn lại của các hợp đồng

Thông tin	Khách hàng có hợp đồng, thẻ hội viên
Số lần quy đổi	1
Thời gian gói	Tương đương số tháng còn lại của hợp đồng (Số tháng quy đổi tối đa 12 tháng hoặc 3 tháng)
Loại gói quy đổi	Classic (Tập luyện 1 CLB)

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN
SỐ THÁNG QUY ĐỔI

II. QUY TRÌNH XỬ LÝ

- Khách hàng hoàn tất đăng ký quy đổi gói tập theo hướng dẫn.
- Nhân viên tư vấn liên hệ với khách hàng, gửi tin nhắn xác nhận đăng ký.
- Khách hàng vui lòng mang theo tin nhắn xác nhận từ CITIGYM và căn cước công dân, hợp đồng (có đóng dấu của phòng tập), thẻ cứng hội viên đến CLB đã đăng ký để được Lễ Tân hướng dẫn kích hoạt gói tập.

III. ĐĂNG KÝ THÔNG TIN CHUYỂN ĐỔI

Khách hàng vui lòng thực hiện nhập chính xác các thông tin cá nhân bên dưới để giúp quá trình kiểm tra chuyển đổi gói tập được diễn ra thuận lợi

Họ và tên * :

Số điện thoại * :

Email*:

Khách hàng muốn nhận thông tin tư vấn?

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao phải cung cấp hợp đồng tại phòng tập cũ?
Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh, giấy tờ hợp đồng ký kết với phòng tập cũ để CITIGYM có cơ sở đối chiếu và hỗ trợ quy đổi gói tập tương ứng cho khách hàng.

2. Khách hàng quy đổi gói tập theo chương trình này có mất phí quy đổi không?
- Chương trình quy đổi này hoàn toàn miễn phí.
- Trong thời gian luyện tập, nếu khách hàng có nhu cầu nâng cấp thành gói tập cao hơn, khách hàng có thể liên hệ CITIGYM để được áp dụng các chương trình ưu đãi đặc biệt.

3. Khách hàng sử dụng gói tập hỗ trợ này có được xem là hội viên của CITIGYM hay không?
- Gói tập mà CITIGYM quy đổi cho khách hàng là gói hội viên với hạng thẻ là Classic và sẽ được phục vụ theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ dành cho hội viên tại CITIGYM.

4. Gói PT bên các phòng tập khách hàng có được quy đổi hay không?
Hiện tại CITIGYM chỉ hỗ trợ quy đổi cho khách hàng gói tập thẻ hội viên và không hỗ trợ quy đổi gói tập PT

5. Gói tập này có được chuyển nhượng, quy đổi ra tiền mặt hay không?
Gói tập này không áp dụng chuyển nhượng cho người khác sử dụng và không được quy đổi thành tiền mặt.

6. Gói tập này có bị hủy bỏ nếu các phòng tập hiện tại của khách hàng hoạt động lại hay không?
Vì gói tập này hoàn toàn độc lập nên trong trường hợp các phòng tập hoạt động lại thì khách hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng gói cho đến khi kết thúc.